Гарантийные обязательства

ОБМЕН И ВОЗАРАТ ТОВАРА. 

Потребитель перед приобретением товара проверяет его комплектацию, наличие гарантийного талона (чека или расходной накладной в случае если покупатель юридическое лицо), отсутствие повреждений или дефектов в почтовом отделении или в момент доставки курьером Новой Пошты. Пожалуйста, обратите внимание, что обмену или возврату подлежит только новый товар, не бывший в эксплуатации и не имеющий следов использования.

Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней без учета дня покупки, считается с даты получения покупателем на почте согласно ТТН (товаро транспортная накладная).

Вы можете отказаться от доставленного товара, в случае, если он не соответствует тому заказываемому артикулу, не соответствует описанию, или испорчен.  Товар также может быть возвращен курьеру непосредственно в момент доставки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), предусмотрен Постановлением КМУ № 216 от 23.09.1991г.

При обмене или возврате товара обязательно должно быть сохранено:

• товарно-транспортная накладная почты;
• товарный вид, потребительские свойства;
• целостность, невредимость и все части упаковки;
• пломбы, ярлыки, защитные пленки;
• заводская маркировка.

Сотрудники нашего магазина осмотрят товар на месте, и если он действительно находится в нерабочем состоянии или имеет фабричные дефекты, совершат его обмен на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества. Возврат товара производится перевозчиком Новой почты за счет Продавца. Адреса отделения для возврата товара согласны с менеджером в телефонном режиме.
Если аналогичного товара нет в наличии, покупатель по желанию может сдать купленный товар и приобрести другой, который подойдет ему по характеристикам и цене.
Если товар, выбранный покупателем для обмена, дороже возвращаемого товара, покупателю необходимо доплатить разницу в цене. Если же товар дешевле, разница в цене возвращается магазином. В случае, если покупатель не согласен на обмен товара, магазином осуществляется возврат денег, полученных за товар.

Если отправленный товар не подлежит возврату, магазин вынужден отправить его за счет покупателя.
Возврат средств производится на расчетный счет покупателя.

ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ:

Гарантийное обслуживание предоставляется в течение гарантийного срока 12 месяцев (на некоторые виды оборудования может быть увеличен гарантийный срок), считается от даты получения покупателем на почте согласно ТТН (товаро-транспортная накладная), при условии соблюдения условий эксплуатации товара, и заключается в бесплатном ремонте.

Потребитель перед покупкой товара проверяет его комплектацию, отсутствие повреждений или дефектов в отделении почты или в момент доставки курьером Новой Пошты. 

Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока из-за производственного брака, мы отремонтируем его или заменим новым в авторизированных сервисных центрах производителя.  Адреса сервисных центров указаны в паспорте на каждый конкретный товар. 

Прежде чем сдать товар на гарантийный ремонт, ознакомьтесь с условиями гарантийного ремонта.
Убедитесь, что:

• гарантийные пломбы на месте;
• товар не имеет механических или других повреждений;
• товар использовался по инструкции;
• вы не ремонтировали товар самостоятельно и не изменяли его конструкции;
• гарантийный талон заполнен правильно;
• сохранился серийный номер

Обратите внимание. Некоторые товары принимаются на ремонт только при наличии сопутствующих аксессуаров и составляющих модулей. 

Детальнее о гарантийном ремонте можно узнать в Законе Украины «О защите прав потребителей».
Гарантия не предоставляется, если:

• нарушена целостность гарантийных пломб;
• есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное раскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
• неправильно заполнен гарантийный талон;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или истощение ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
• повреждение вследствие стихийных бедствий (естественных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или снижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался товар или возникшие вследствие соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушению правил эксплуатации.

Если отправленный товар не подлежит ремонту, магазин вынужден отправить его за счет покупателя.